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电商“造节?#20445;?#26082;要巨量交易,更要优质业态

??????[来源:湖南日报·新湖南客户端]??????2019-08-19 06:44:53

吴俊 承之

进入8月,各大电商的购物节纷纷火热开启,天猫举办“8·8”会员年度盛典、京东家电举办“8·15”周年庆、小米有品举办“8·16”购物狂欢节、网易考拉举办“8·16”放心购物节。就在8月18日,汽车之家联手湖南卫视打造全球首台汽车晚会令人耳目一新,苏宁易购“8·18”发烧购物节也创下巨量交易。这生动反映出电商“造节”的空前盛况。

历经十年变迁,如今的电商大促销已从价格战转为全方位的购物体验比拼。?#28909;紓?#20170;年的“8·18”购物节就呈现了至少三个方面的亮点。一是全场景零售越来越丰富,“吃、喝、玩、乐、听、看、买、游”一应俱全;二是三、?#21335;?#22478;市等下沉市场?#21335;?#36153;与?#27426;?#32447;城市一样,都在升级;三是不少电商通过大数据模型对商品需求进行有效预测,激发了传统产业的生产方式和供应链变革,“反向定制”推动了制造业转型升级。

电商“造节?#20445;?#21019;造了更多新产品、新服务、新业态和新模式,提供了更丰富?#21335;?#36153;选择,激发了新?#21335;?#36153;需求,?#27604;?#26159;好事。不过,消费在升级,“节日”业态也要调优,否则就是“伪升级”。

如果有高品质而没有好服务,那是“伪升级”。每逢“节后?#20445;?#23569;数商家虚标原价、夸大宣传、优惠违约?#20161;?#20449;现象,总会成为?#31471;?#37325;点。这表明消费升级不仅仅是消费个性化的升级,还体现在品质、服务和体验的升级。与十年前相比,今天?#21335;?#36153;者更关?#21335;?#19978;线下的商品是不是同质,售后服务是不是用心贴心,支付环节是不是安全可控,等等。

一线城市升级,二三线城?#23567;?#21439;镇市场不升级,那也是“伪升级”。如今一线城市?#21335;?#36153;者越来越多地享受?#20581;?#21322;日达”“当日达”的服务,农村消费者?#28304;?#20063;有强?#19994;?#26399;待。电商大促销势必倒逼相关行业加速建设,如基础设施的完善,物流快递行业的提速,仓储管理、就地化生产的兴起等。近日,苏宁易购广场搭载全业态进军湖南,首店落户株洲,相信就有这方面的考量。

眼下,整个零售行业正在发生快速迭代与变革。电商通过“造节”引领消费趋势之外,如果再营造出风清气正的“节日”生态,推动商家与消费者共赢,“造节”的路将越走越宽广。

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[责编:刘瀚潞]

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